Cette page explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez ce site, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
EPR NETTOYAGE, 48 rue des Jonquilles, 21110 Marliens. Contact : [email protected] ou 06 95 46 27 51.
Données collectées et finalités
Nous ne collectons que les données nécessaires pour répondre à vos demandes.
Formulaire de demande de devis
- Données : nom, prénom, société ou copropriété (facultatif), e-mail, téléphone, adresse ou commune de l’intervention, type de prestation, description du besoin, surface approximative, fréquence souhaitée, ainsi que les photos que vous choisissez de joindre.
- Finalité : étudier votre demande et vous répondre.
- Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Formulaire de prise de rendez-vous
- Données : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse du lieu de visite (le cas échéant), créneau souhaité, type de rendez-vous, message facultatif.
- Finalité : organiser et confirmer un rendez-vous avec vous.
- Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b).
Formulaire de contact
- Données : nom, e-mail, téléphone (facultatif), message.
- Finalité : répondre à votre question.
- Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées (article 6.1.f).
Photos jointes
Les photos que vous joignez servent uniquement à évaluer votre demande. Elles sont réduites et leurs métadonnées (dont la localisation éventuelle) sont supprimées dans votre navigateur avant l’envoi. Elles sont transmises avec votre demande par e-mail et ne sont pas conservées sur le serveur du site.
Données techniques
Le serveur du site peut enregistrer temporairement des informations techniques (adresse IP, date, page demandée) à des fins de sécurité et de prévention des abus, par exemple pour limiter le nombre de demandes envoyées depuis une même adresse. Ces informations ne sont pas utilisées à d’autres fins.
Cookies et mesure d’audience
Ce site n’utilise pas de cookies publicitaires ni d’outil de suivi par défaut. Il ne dépose que ce qui est strictement nécessaire à son fonctionnement.
Aucun outil de mesure d’audience n’est installé sur ce site à ce jour. Si un tel outil était ajouté, cette page serait mise à jour et votre consentement serait demandé lorsque la loi l’exige.
Contenus de tiers
- Google Maps : la carte de la page Contact n’est chargée qu’après votre clic sur le bouton prévu à cet effet. Une fois chargée, Google peut collecter des données de navigation conformément à sa propre politique de confidentialité.
- Protection anti-spam : les formulaires s’appuient sur des contrôles internes (champ invisible, délai minimal de remplissage, limitation du nombre d’envois depuis une même adresse). Aucun service tiers de vérification anti-robots n’est utilisé à ce jour.
Destinataires des données
Vos données sont destinées à EPR NETTOYAGE. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site : hébergeur et exécution des formulaires (Cloudflare, Inc.) et messagerie qui nous transmet vos demandes (Google : script de relais Google Apps Script et Gmail). Nous ne vendons pas vos données et ne les cédons pas à des fins commerciales.
Durée de conservation
Les demandes de devis, de rendez-vous et les messages sont conservés un an à compter du dernier échange, puis supprimés. Si une prestation est réalisée, les documents nécessaires (devis, facture) sont conservés aussi longtemps que la loi l’impose.
Transferts hors Union européenne
Le site est diffusé par le réseau de Cloudflare, Inc. et vos demandes transitent par Google, deux sociétés établies aux États-Unis. Ces transferts hors Union européenne sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel Cloudflare et Google déclarent adhérer, et, lorsque nécessaire, par des clauses contractuelles types.
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés et les types de fichiers acceptés sont contrôlés. Aucune information bancaire n’est demandée sur ce site.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à [email protected] en précisant l’objet de votre demande. Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
Mise à jour
Cette politique peut évoluer, par exemple si nous ajoutons un outil à ce site. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.